Издаваща институция:
Активни потребители

Година на публикуване: 2010

Прочети в PDF формат

Когато имате потребителски спор за разрешаване можете да се обърнете за съвет към различни институции, потребителски организации или уебстраници. Как да решите към кого да се обърнете? И Как да различите държавната институция, организациите с нестопанска цел и комерсиалните интернет страници и организации?

Активният потребител знае, че:

• Комисията за защита на потребителите се занимава с различни оплаквания – подвеждащи оферти за кредити, неправилно обозначаване на цени, опасни и дефектни стоки, некоректни оферти за почивка;
• Европейският потребителски център може да ви помогне при проблеми с продукти, купени в друга държава на ЕС, или чрез интернет страница от друга държава на ЕС;
• Независимите потребителски асоциации имат много опит и познания по потребителски проблеми, техните сравнителни тестове ви помагат да получите най-доброто за парите си.
• Можете да разпознаете комерсиалните организации, които твърдят, че помагат на потребителите по това, че публикуват реклами на интернет страниците си.